Utiliser les réseaux Sociaux
Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde, avec ses 2,5 Milliards d’utilisateurs. Facile d’accès, il offre une large gamme d’outils pour animer et fidéliser vos clients. Si le « reach » naturel (la capacité à montrer les informations de votre page à vos abonnés) a baissé, Facebook reste néanmoins un réseau sur lequel il faut compter dans votre stratégie.
Pour promouvoir votre activité touristique sur Facebook, vous devez créer une page à partir de votre profil. Avoir une page donne accès à des statistiques d’audience et permet de faire de la publicité.
Pour rendre votre page facebook plus efficace, il faut que vous ayiez pleinement conscience de la composition de votre communauté d’abonnés et des parutions qui fonctionnent. L’outil statistique constitue une véritable mine d’or pour prendre les bonnes décisions.
Le live est devenu incontournable pour donner rendez-vous à sa communauté, il permet d’échanger en direct et d’humaniser la communication. Les abonnés aiment suivre en direct les évènements car ils permettent d’intéragir.
Facebook dispose de son propre outil de gestion pour la publicité : Facebook Ads Manager (ou business manager). Cet outil va vous permettre de mettre en place des campagnes publicitaires sur Facebook, créer de nouvelles séries d’annonces, cibler de nombreux publics différents et suivre la performance de vos campagnes.
Instagram est considéré comme LE réseau social du tourisme. Son fonctionnement basé sur la production de contenus qualitatifs (photos et vidéos) le rend incontournable. Il compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs, il touche donc un panel de clients qui vous correspond forcément.
Instagram est le second réseau mondial. Les photos qualitatives qu’il véhicule le positionne comme le plus inspirant et c’est donc tout naturel qu’il soit fortement utilisé dans le monde du tourisme. La création du compte passe par le choix d’un nom utilisateur approprié, une bonne photo de profil et une bio bien rédigée.
Pour peaufiner votre présence sur Instagram, en plus des stories, le live est une fonctionnalité très appréciée. En effet, les abonnés aiment le live pour son catactère authentique. Vous pouvez également mettre vos vidéos sur l’onglet IGTV (la TV d’Instagram) afin de centraliser vos contenus sur une seule application.
Instagram, et son milliard d’utilisateurs, est devenu un canal incontournable pour la publicité en ligne. Il génère plus d’engagement, c’est à dire des likes, commentaires ou simples clics, que Facebook et Twitter, ce qui représente un avantage considérable si vous souhaitez que l’internaute passe à l’action devant vos campagnes (réservation, achat, considération, inscription, téléchargement…).
Connu pour sa capacité à vous faire découvrir une recette ou trouver le top 10 des choses à faire sur une destination, Pinterest peut augmenter votre visibilité en dirigeant ses visiteurs vers vos pages de site internet.
Plus discret dans les statistiques que les géants Facebook et Instagram, Linkedin est pourtant le premier réseau social dans le monde. Si votre activité est orientée vers les professionnels en déplacement ou l’organisation de séminaires, vous devez essayer de vous positionner.
Youtube est le site d’hébergement de vidéos le plus regardé au monde. C’est aussi un réseau social et d’influence de plus en plus sollicité notamment chez les jeunes. Chaque minute, c’est près de 400 heures de vidéos qui sont mises en ligne sur youtube. C’est pourquoi il est important de connaître les règles de base sur ce réseau afin d’avoir une chance d’y être visible.
Avec les nouvelles tendances vidéos, on constate l’arrivée de nouveaux moyens de communication : les stories. Cette fonction est un outil de communication à part entière, qui s’immisce désormais sur tous les réseaux sociaux, même sur Youtube, récemment mis à jour. Vous apprendrez ici l’intérêt pour votre secteur d’activité et comment les utiliser pour vous mettre en avant sur les réseaux.
Impossible d’être exhaustif tant il existe aujourd’hui des outils qui s’interconnectent aux réseaux sociaux. Nous avons essayé d’établir une liste “limitée” de ceux qui nous paraissent les plus utiles, assez faciles à utiliser et dans la mesure du possible gratuits.
Vous vous demandez s'il ne serait pas intéressant de proposer un jeux concours pour enrichir votre fichier clients ? Ce n’est pas tellement les dotations qui vous font peur mais l’organisation, la législation, la méconnaissance. Basée sur l’appât du gain, c’est une technique marketing efficace pour engager ses clients / prospects, et se donner de la visibilité. Voici quelques informations et conseils avant de vous engager.